سياسات كلاس

سياسة الخصوصية

في كلاس نعي أهمية الجودة؛ حيث نحرص على توفير أفضل المحاصيل والمنتجات لتحقيق رضى العملاء، والسعي للتطوير المستمر من خلال العمل على أهداف الشركة وتطلعاتها للمستقبل.

سياسة الجودة
في كلاس نعي أهمية الجودة؛ حيث نحرص على توفير أفضل المحاصيل والمنتجات لتحقيق رضى العملاء، والسعي للتطوير المستمر من خلال العمل على أهداف الشركة وتطلعاتها للمستقبل.

سياسة الطلب
يحق للعميل إلغاء الطلب واسترجاع مبلغ الشراء قبل الشحن فقط، حيث يتم استرجاع المبلغ في مدة أقصاها 20 يوم عمل إلى الحساب البنكي للعميل.

سياسة الشحن والتوصيل
التوصيل داخل المملكة العربية السعودية خلال 3 – 5 أيام عمل.
التوصيل لدول الخليج خلال 5 – 10 أيام عمل.
أي تأخر في تسليم الشحنة بسبب الناقل يعتبر خارج مسؤولية شركة كلاس.
إذا تم إرجاع الطلب من قبل الناقل لعدم رد العميل أو التأجيل المتكرر أو خطأ في العنوان المدخل سيتحمل العميل قيمة الشحن.

بنود وأحكام سياسة الاستبدال والاسترجاع

1. يشمل الاستبدال و الاسترجاع جميع الأصناف (أكياس البن المحمص) .
2. للاستفادة من خدمات الاستبدال والاسترجاع يجب {إحضار} الفاتورة الأصلية .
3. يمكن الاستبدال والاسترجاع خلال سبعة(7) أيام من تاريخ الشراء إذا كان الصنف بنفس حالته الأصلية عند الشراء ومغلفاً بالغلاف الأصلي مع كافة ملحقاته.
4. يمكن للعميل الاسترجاع والاستبدال من {متجر} كلاس على أن يتحمل العميل تكاليف الشحن إلى المقر من قبل مركز الخدمة.
5. استلام العميل الشحنة من شركة الشحن يعتبر إقراراً من العميل أن الشحنة (الكرتون) سليمة وبحالة جيدة ولم يتم فتحها  قبل الاستلام.