هل توجد تطبيقات توصيل مباشرة؟
نعم، بامكانكم الطلب عن طريق تطبيق جاهز

هل يمكن التوصيل بنفس اليوم؟
نعم , هذه الخدمه متوفره حالياً في منطقة الرياض فقط لكن يجب إن يكون الطلب خلال أيام العمل الرسمية من يوم الأحد إلى يوم الخميس قبل الساعه 12 صباحاً

هل هناك شحن دولي؟
نحن في كلاس نقوم بخدمة جميع عملائنا في المملكة العربية السعودية ودول الخليج ودول العالم.

هل تم شحن طلبي؟
عند شحن طلبك يتم تزويدك برقم التتبع عبر الايميل المسجل عند إنشاء الطلب و رسالة نصية على رقم التواصل المدخل عند إنشاء الطلب، كما يمكن متابعة حالة الطلب من خلال لوحة التحكم الخاصة بك في الموقع.

كيف يمكن متابعة طلبي؟
عند تسليم الطلب للناقل يتم تزويدك تلقائيا برقم التتبع.

ما هي المدة التي يستغرقها طلبي للوصول؟
تستغرق مدة التوصيل للشحن العادي داخل المملكة العربية السعودية من 3 – 5 أيام عمل أما لدول الخليج قد تستغرق من 5- 7 أيام عمل ودول العالم تستغرق من 7- 15 يوم عمل

هل توجد خدمة الاستلام من الفرع ؟
نعم، توجد خدمة الاستلام من الفرع والتي تعني أنه بإمكان العميل إتمام عملية شراء المنتجات من الموقع الالكتروني واستلامها من أحد الفروع.

ماهي مدة تخزين طلبي داخل الفرع ؟
سوف يتم الاحتفاظ بالطلب داخل الفرع لمدة 7 أيام وفي حال عدم الاستلام يعتبر الطلب ملغي.

كيف أعرف أن الطلب جاهز للاستلام؟ وما المطلوب مني احضاره حال استلام الطلب؟
سوف تصلك رسالة نصية أو رسالة عبر البريد الالكتروني المسجل عند إنشاء الطلب عندما يصبح الطلب جاهز للاستلام من الفرع، توجه للفرع وكل ماعليك هو تزويد أحد الموظفين بصورة من اشعار استلام الطلب.

هل يمكن إلغاء طلبي؟
نعم يمكن إلغاء طلبك قبل تسليم الشحنة للناقل دون تحمل أي رسوم. علما بأن استرداد المبلغ يكون لحساب البطاقة المستخدم في عملية الشراء أو كرصيد لحساب العميل في الموقع كل ماعليك التواصل معنا عبر الإيميل التالي : [email protected]